Overview

2) NOW Projects в системе охраны здоровья

Проблема

Доходы разрушала эрозия в системе охраны здоровья. Конкуренты ниши пожинали сладкие плоды от предоставления прибыльных услуг, тем самым мешая возможности госпиталя предоставлять свои необходимые, но не столь прибыльные услуги. Другими услугами были продукты широкого использования и организация оказалась под постоянным давлением правления, страховых компаний, изготовителей препаратов и провайдеров технологий.

Решение проблемы

Команда изучила успешные проекты и работу консультантов, включая Джейн, а также отличительное новшество как разрешение затруднительного положения организации. Они хотели изменить их культуру общения, так чтобы каждый рабочий компании мог выражать и использовать идеи, а также проявить свою креативность. Каждый должен был понимать ключевые моменты и важность изменений и они должны были разделять совместные перспективы и язык общения. Они все должны были погрузиться в атмосферу новшества.

Для этой компании команда выбрала методику NOW Projects с целью заставить каждого погрузиться в атмосферу новшества и ознакомиться с проблемами, поставленными задачами и целями. Сначала наши консультанты убедились в том, что лидерская команда понимает и поддерживает нововведения. Они встретились с руководителями, чтобы обозначить и распланировать дальнейшую стратегию используя методику NOW Projects. Они предоставили возможность исполнителям ощутить "вкус Современности", проводя трениг для 250 топ менеджеров, чтобы они поняли процесс. Благодаря руководству наших консультантов обучение методике NOW Projects шло полным ходом. Один из наших консультантов обучал и сертифицировал их персонал с целью проведения NOW тренингов, на которых остальные рабочие обучались работе с методикой NOW Projects; члены лидерской команды спонсировали и поддерживали проекты. За несколько недель последовательных занятий более чем 200 рабочих были вовлечены в процесс.

Результаты

Более 700 рабочих обучалось в этой NOW Wizard школе, и они стали обладателями более чем 150 проектов. Руководство говорит, что персонал думает по-другому, работает быстрее и проявляют больше энтузиазма. Стало больше лидеров, а также людей ведущих проекты, которые раньше даже не думали, что способны на это.

Госпиталь стал первой компанией, которая создала отдел PKN и использовала стратегию KFT. Это повысило рейтинг сатисфакции пациентов и снизило уровень текучести персонала. Компания заключила стратегические союзы с такими компаниями как Sru Kint, Vaxtes, и Rovers, и в результате получила благотворительные вклады, обмен продуктами и услугами, доступ к бизнес навыкам и дополнительные доходы. Следовательно, такую стратегию выбрали для пробы, чтобы в дальнейшем осуществить проект интернациональной безопасности и методика NOW Projects была основой, чтобы каждый сосредоточился на этой деятельности.

Назад в категорию Примеры обучения





This site is used for training purposes only and is not affiliated in any way with the Tom Peters Company.