Overview

3) Модель професійної сервісної компанії на заводі

Велика проблема

Рівень виробництва на аерокосмічному заводі був дуже низьким. Не зважаючи на усі результати оцінювання материнської компанії, завод був найнеприбутковішою частиною бізнесу компанії. Треба зазначити, що на заводі проводився тренінг з навиків в управлінні, проте керівній команді не вистачало чіткого розуміння як застосовувати знання на практиці, і відповідно не вдавалося стимулювати і мотивувати робітників, чи принаймні розбудити в них можливість відчувати себе власником справи в момент виконання завдання.

Велика методика

Не зважаючи на те, що головний менеджер з недовірою ставився до стилю, і взагалі скептично сприймав консультантів, він зважився застосувати методику XBF для покращення рівня виконання роботи, яку він раніше застосовував в іншій частині материнської компанії.

Основною метою було розвинути мотивуюче лідерство, для того щоб решта рівнялись на старших менеджерів. Ми використали нашу модель професійної сервісної компанії (модель PSF), як метод втручання, який дає можливість зробити компанію мобільнішою, швидко реагуючою, конкурентноспроможною і зосередженою на клієнті, виконуючи роботу, яка насправді варта грошей. Це допомагає людям думати про себе і діяти не як частина центру витрат, а як постачальники підприємницьких послуг, зосереджених на успіху їхніх клієнтів. Ми організували для менеджерів першого і середнього рангу тренінги з лідерства, пов'язані з ключовими проектами, спеціальні завдання, щоб допомогти менеджерам побачити спільну мету, а також надали тренерів, яких потрібно наслідувати.

Великі результати

Таке втручання вирвало завод з рангу тих частин материнської компанії, які не давали результів і стало наочним прикладом. Відведений час на обговорення - ключовий показник загальної продуктивності знизився від 90 днів до 26, вивільняючи мільйони долларів без додаткових інвестицій в обладнання. Генеральний менеджер, а тепер директор, пояснює усі досягнення зосередження на спільній меті, мотивації і моралі, сформованих завдяки співпраці з ТСР. Він підкреслив, що цей метод був спрямований на об'єднання і в той самий момент на цілеспрямування. TPC завжди працює вам на користь. But they don’t let you off the hook or pull any punches. ... Без співпраці з ТРС мені не вдавалося досягти персоналу такого рівня, не кажучи вже про успішність бізнесу. Їхня методика насправді працює і змінює продуктивність виконання роботи. Я дуже задоволений результатами.

Пізніше Головний менеджер використав Компанію, як новий приклад виробничих можливостей і ось що він каже : "Я побачив такий самий позитивний вплив, який спостерігав під час співпраці з TCP".

Назад у категорію Приклади навчання





This site is used for training purposes only and is not affiliated in any way with the Tom Peters Company.